Decolights.eu se zavazuje chránit soukromí svých zákazníků a uživatelů. V souladu s tím jsme vytvořili tyto zásady ochrany osobních údajů, které pokrývají shromažďování, používání, zveřejňování, přenos a ukládání informací o zákaznících. Naše aktivity na internetu jsou v souladu se všemi relevantními postupy a relevantní legislativou Evropské unie a zákony Estonské republiky. Věnujte prosím chvíli přečtení našich zásad ochrany osobních údajů.

Shromažďování a používání osobních údajů

Osobní údaje jsou údaje, které Decolights.eu shromažďuje v průběhu plnění smlouvy nebo kontaktování jednotlivce.

Informace o platbě

Platby probíhají mimo e-shop v zabezpečeném prostředí – Kevin.eu UAB pro platby bankovním převodem v zabezpečeném prostředí příslušné banky a Stripe pro platby kreditní kartou v zabezpečeném prostředí. Prodejce nemá přístup k údajům o bance a kreditní kartě zákazníka.

Osobní údaje věrného zákazníka mohou být shromažďovány následujícími způsoby:

Odesláním kontaktních údajů (včetně vašeho jména, rodného čísla, poštovní adresy, telefonního čísla, e-mailové adresy, preferovaného způsobu kontaktu) na našich webových stránkách nebo jinde (např. obchody).
když používáte web z informací o vašem zákaznickém účtu nebo prostřednictvím souborů cookie.
když provedete nákup nebo zadáte objednávku v našem obchodě nebo e-shopu uložením osobních kontaktních údajů nebo informací o vašich nákupních preferencích (decolights.eu vás může požádat o dobrovolné poskytnutí osobních údajů a osobních údajů v určitých oblastech webu. Osobní požadované informace mohou zahrnovat jméno, adresu, PSČ, e-mailovou adresu, telefonní číslo a další informace).
Sběr dalších dat

Shromažďujeme také neosobní údaje – informace, které nelze přímo spojit s konkrétní osobou (pohlaví, věk, jazykové preference, místo).

Můžeme také shromažďovat informace o obecných aktivitách zákazníků v našich prodejnách a na našich webových stránkách. Tyto údaje se shromažďují a používají k tomu, abychom našim zákazníkům poskytli užitečnější informace a abychom se dozvěděli, které části našich webových stránek, produktů a služeb je nejvíce zajímají. Se souhrnnými údaji se v těchto Zásadách ochrany osobních údajů zachází jako s údaji, které nelze osobně identifikovat.

Použití shromážděných osobních údajů

Shromážděné osobní údaje nám umožňují informovat zákazníky o produktových novinkách, akcích a nadcházejících akcích decolights.eu. Zákazník, který si nepřeje být na našem seznamu newsletterů nebo dostávat upozornění o produktech, které by ho mohly zajímat, se může kdykoli odhlásit ze zacílení. Shromážděné osobní údaje budou také použity pro dodání zboží a pro plnění našich závazků vůči zákazníkovi.

Za účelem lepších služeb zákazníkovi může decolights.eu sdělit informace o jednotlivých uživatelích třetí straně, která poskytuje služby Decolights.eu a je smluvně zavázána k zachování důvěrnosti sdílených informací. Příkladem třetí strany je náš partner, který zodpovídá za přepravu zboží prodávaného v e-shopu.

Úprava shromážděných osobních údajů

Osobní údaje shromážděné za účelem vaší identifikace a kontaktování si můžete prohlédnout, upravit a aktualizovat v části „Moje informace“ na našich webových stránkách.

Ochrana osobních údajů

Decolights.eu přijímá veškerá opatření (včetně administrativních, technických a fyzických opatření) k ochraně osobních údajů zákazníka. Přístup k úpravám a zpracování údajů je vyhrazen oprávněným osobám.

Bezpečnostní

Veškeré osobní údaje zákazníka zveřejněné při návštěvě e-shopu decolights.eu a při nákupu budou považovány za důvěrné informace. Šifrovaný datový komunikační kanál s bankami zajišťuje bezpečnost osobních údajů nakupujícího a bankovních transakcí.

Podmínky a změny Zásad ochrany osobních údajů

Vstupem na webovou stránku decolights.eu nebo vyplněním věrnostní přihlášky jste si přečetli a souhlasíte s těmito podmínkami. Vyhrazujeme si právo v případě potřeby změnit všeobecné podmínky těchto Zásad ochrany osobních údajů oznámením všem věrným zákazníkům.

S jakýmikoli dotazy nebo obavami ohledně Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování údajů nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů internetového obchodu Decolights.eu je KS led OÜ (reg. č.:14710780), tel. +372 56050817 a e-mailu [email protected]

Jaké osobní údaje jsou zpracovávány

• jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa;
• doručovací adresa;
• číslo bankovního účtu (vrácení peněz);
• náklady na zboží a služby a platební údaje (historie nákupů);
• údaje o zákaznické podpoře.

Účely, pro které jsou osobní údaje zpracovávány

Osobní údaje slouží pro správu zákaznických objednávek a pro doručení zboží.

Údaje o historii nákupu (datum nákupu, zboží, množství, údaje o zákazníkovi) slouží k sestavení přehledu nakupovaného zboží a služeb a k analýze preferencí zákazníků.

Číslo bankovního účtu slouží k vrácení plateb zákazníkovi.

Osobní údaje, jako je e-mail, telefonní číslo, jméno zákazníka, jsou zpracovávány za účelem řešení problémů souvisejících s poskytováním zboží a služeb (zákaznická podpora).

IP adresa uživatele webshopu nebo jiné síťové identifikátory jsou zpracovávány za účelem poskytování webshopu jako služby informační společnosti a za účelem statistiky používání webu.

Právní základ

Zpracování osobních údajů je prováděno pro účely plnění smlouvy se zákazníkem.

Zpracování osobních údajů je prováděno za účelem plnění zákonné povinnosti (např. účetnictví a řešení spotřebitelských sporů).

Příjemci, kterým jsou osobní údaje předávány

Osobní údaje budou předány zákaznické podpoře internetového obchodu pro správu nákupů a historie nákupů a pro řešení problémů zákazníků.

Jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa budou předány poskytovateli přepravních služeb, kterého si zákazník zvolí. V případě zboží doručovaného kurýrem bude kromě kontaktních údajů předána i adresa zákazníka.

V případě zaúčtování internetového obchodu poskytovatelem služby budou osobní údaje předány poskytovateli služeb za účelem účetních operací.

Osobní údaje mohou být předány poskytovatelům služeb informačních technologií, pokud je to nezbytné pro zajištění funkčnosti nebo dostupnosti dat internetového obchodu.

Zabezpečení a přístup k datům

Osobní údaje jsou uloženy na serverech Zone Media OÜ umístěných na území členského státu Evropské unie nebo země, která je členem Evropského hospodářského prostoru. Údaje mohou být předány do zemí, jejichž úroveň ochrany údajů byla Evropskou komisí vyhodnocena jako přiměřená, a společnostem ve Spojených státech, které podepsaly rámec Privacy Shield.

Přístup k osobním údajům mají zaměstnanci internetového obchodu, kteří mají přístup k osobním údajům za účelem řešení technických problémů spojených s používáním internetového obchodu a poskytování služeb zákaznické podpory.

Internetový obchod zavádí vhodná fyzická, organizační a IT bezpečnostní opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou nebo neoprávněným přístupem a zveřejněním.

Předání osobních údajů zpracovatelům internetového obchodu (např. poskytovatelům přepravních služeb a agregátorům dat) podléhá dohodám mezi internetovým obchodem a zpracovateli. Zpracovatelé jsou povinni zajistit při zpracování osobních údajů vhodné záruky.

Přístup a oprava osobních údajů

K osobním údajům lze přistupovat a opravovat je v uživatelském profilu internetového obchodu. Pokud byl nákup uskutečněn bez uživatelského účtu, lze k osobním údajům přistupovat prostřednictvím internetového obchodu.

Odvolání souhlasu

V případě, že je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu zákazníka, má zákazník právo svůj souhlas odvolat tím, že o tom informuje zákaznickou podporu e-mailem.

Udržení

Osobní údaje budou vymazány po uzavření zákaznického účtu internetového obchodu, pokud tyto údaje není nutné uchovávat pro účetní účely nebo pro řešení spotřebitelských sporů.

Pokud byl nákup uskutečněn v e-shopu bez zákaznického účtu, bude historie nákupů uchovávána po dobu tří let.

V případě sporů týkajících se plateb a spotřebitelských sporů budou osobní údaje uchovávány do vyřízení reklamace nebo do uplynutí promlčecí doby.

Osobní údaje nezbytné pro účetní účely budou uchovávány po dobu sedmi let.

Vymazání

Pro vymazání osobních údajů kontaktujte zákaznickou podporu e-mailem. Odpověď na žádost o výmaz bude zaslána nejpozději do jednoho měsíce s uvedením doby výmazu.

Přenést do

Žádosti o přenos osobních údajů podané e-mailem budou zodpovězeny nejpozději do jednoho měsíce. Zákaznická podpora ověří identitu a informuje o osobních údajích, které mají být přeneseny.

Přímá marketingová komunikace

E-mailová adresa a telefonní číslo budou použity k zasílání přímých marketingových sdělení, pokud k tomu zákazník udělil souhlas. Pokud si zákazník nepřeje dostávat přímá marketingová sdělení, měl by vybrat příslušnou referenci v zápatí e-mailu nebo kontaktovat zákaznickou podporu.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu (profilování), má zákazník právo kdykoli vznést námitku proti počátečnímu i dalšímu zpracování svých osobních údajů, včetně profilování v souvislosti s přímým marketingem, a to tak, že bude zákazníka informovat podpora e-mailem.

Řešení sporů

Spory související se zpracováním osobních údajů lze řešit prostřednictvím zákaznické podpory na adrese [email protected]. Dozorovým orgánem je Estonský inspektorát pro ochranu osobních údajů ([email protected]).