Jak vydat vratku

1. Vyplňte všechna pole formuláře žádosti o vrácení na naší stránce (najdete ji na konci stránky)
2. Uveďte objednávku a číslo položky
3. O dalším postupu Vás budeme informovat e-mailem

Kvalitní vrácení zboží

Za vrácení kvalitního zboží kompenzujeme pouze náklady na zboží. Poplatky za doručení nejsou kompenzovány. Totéž platí pro částečné vrácení kvalitního zboží – poplatky za doručení také nebudou kompenzovány.

Položku nebo celou objednávku můžete vrátit, pokud splňuje níže uvedené požadavky:

• Obě položky a jejich balení by měly být uloženy v původním stavu
• Potvrzení vašeho nákupu a jeho podmínky
• Žádost o vrácení by měla být podána do 14 dnů od nákupu.

Vrácení vadného zboží

Vadné zboží můžete vrátit s plnou náhradou jak ceny objednávky, tak nákladů na dopravu. V případě částečného vrácení nejsou náklady na dopravu kompenzovány.

Zboží považujeme za vadné, pokud splňuje jednu z následujících podmínek: položky s nesprávným artiklem, barvou, stylem, kvalitou, velikostí. Rozdíly v uspořádání a designových prvcích nebudou považovány za indikátor nekvalitního produktu.

Vrácení peněz se provádí do 7 pracovních dnů od okamžiku, kdy obdržíme vrácený produkt, obdržíte příslušné e-mailové upozornění. Pokud dojde k vrácení peněz na bankovní účet, může se lhůta pro vrácení prodloužit kvůli podmínkám banky pro zpracování plateb. Podrobnosti vám sdělí banka.