Decolights.eu se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. En consecuencia, hemos establecido esta Política de privacidad que cubre la recopilación, el uso, la divulgación, la transferencia y el almacenamiento de la información del cliente. Nuestras actividades en Internet cumplen con todas las prácticas pertinentes y la legislación pertinente de la Unión Europea y las leyes de la República de Estonia. Tómese un tiempo para leer nuestra política de privacidad.

Recopilación y uso de datos personales

Los datos personales son datos que Decolights.eu recopila en el curso de la ejecución de un contrato o contacto con una persona.

Información del pago

Los pagos se realizan fuera de la tienda electrónica en un entorno seguro: Kevin.eu UAB para pagos mediante transferencia bancaria en el entorno seguro del banco respectivo y Stripe para pagos con tarjeta de crédito en el entorno seguro. El vendedor no tiene acceso a los datos bancarios y de la tarjeta de crédito del cliente.

Los datos personales de un cliente leal se pueden recopilar de las siguientes maneras:

Al enviar información de contacto (incluido su nombre, número de identificación personal, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de contacto preferido) en nuestro sitio web o en otro lugar (por ejemplo, tiendas).
cuando utiliza el sitio web desde la información de su cuenta de cliente o a través de cookies.
cuando realiza una compra o realiza un pedido en nuestra tienda o tienda electrónica almacenando datos de contacto personales o información sobre sus preferencias de compra (decolights.eu puede solicitarle que proporcione voluntariamente datos personales e información personal en ciertas áreas del sitio web. Personal información solicitada puede incluir nombre, dirección, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información).
Recopilación de otros datos

También recopilamos información de identificación no personal: información que no se puede vincular directamente con un individuo específico (género, edad, preferencia de idioma, ubicación).

También podemos recopilar información sobre las actividades generales de los clientes en nuestras tiendas y en nuestro sitio web. Estos datos se agregan y se utilizan para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y para saber qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios son de mayor interés para ellos. Los datos agregados se tratan como datos no identificables personalmente en esta Política de privacidad.

Uso de los datos personales recopilados

Los datos personales recopilados nos permiten informar a los clientes sobre novedades de productos, promociones y próximos eventos de decolights.eu. Un cliente que no desee estar en nuestra lista de boletines o recibir notificaciones sobre productos que puedan ser de su interés puede optar por no ser objetivo en cualquier momento. Los datos personales recopilados también se utilizarán para la entrega de mercancías y para cumplir con nuestros compromisos con el cliente.

Para servir mejor al cliente, decolights.eu puede divulgar información sobre usuarios individuales a un tercero que proporciona servicios de Decolights.eu y está obligado por contrato a mantener la confidencialidad de la información compartida. Un ejemplo de un tercero es nuestro socio, que es responsable del transporte de los productos vendidos en la tienda electrónica.

Modificación de los datos personales recogidos

Los datos personales recabados para identificarle y contactarle pueden ser consultados, modificados y actualizados en la sección “Mis Datos” de nuestra web.

Protección de datos personales

Decolights.eu toma todas las precauciones (incluidas las medidas administrativas, técnicas y físicas) para proteger los datos personales del cliente. El acceso para modificar y tratar los datos está restringido a las personas autorizadas.

Seguridad

Todos los datos personales del cliente divulgados durante la visita a la tienda electrónica decolights.eu y la realización de compras se tratarán como información confidencial. Un canal de comunicación de datos cifrados con los bancos garantiza la seguridad de los datos personales de la persona que realiza la compra y de las transacciones bancarias.

Términos y condiciones de la Política de Privacidad y cambios

Al acceder al sitio web decolights.eu o al completar una solicitud de fidelización, usted ha leído y aceptado estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones generales de esta Política de privacidad, si es necesario, notificando a todos los clientes leales.

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] con cualquier pregunta o inquietud sobre la Política de privacidad o el procesamiento de datos.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El controlador de datos personales de la tienda web Decolights.eu es KS led OÜ (n.º de registro: 14710780), tel. +372 56050817 y correo electrónico [email protected]

Qué datos personales se procesan

• nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• dirección de entrega;
• número de cuenta bancaria (reembolso);
• el costo de los bienes y servicios y detalles de pago (historial de compras);
• datos de atención al cliente.

Finalidades para las que se tratan los datos personales

Los datos personales se utilizan para la gestión de los pedidos de los clientes y para la entrega de mercancías.

Los datos del historial de compras (fecha de compra, bienes, cantidad, detalles del cliente) se utilizan para recopilar una descripción general de los bienes y servicios adquiridos y analizar las preferencias del cliente.

El número de cuenta bancaria se utiliza para devolver los pagos al cliente.

Los datos personales, como correo electrónico, número de teléfono, nombre del cliente, se procesan para resolver problemas relacionados con la provisión de bienes y servicios (atención al cliente).

La dirección IP del usuario de la tienda web u otros identificadores de red se procesan con el fin de proporcionar la tienda web como un servicio de la sociedad de la información y para fines de estadísticas de uso de la web.

Base legal

El procesamiento de datos personales se lleva a cabo con el fin de ejecutar un contrato con un cliente.

El procesamiento de datos personales se lleva a cabo para el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, contabilidad y resolución de disputas de consumo).

Destinatarios a los que se transfieren los datos personales

Los datos personales serán cedidos al servicio de atención al cliente de la tienda online para la gestión de compras e historial de compras y para la resolución de problemas de los clientes.

El nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico se transmitirán al proveedor de servicios de transporte elegido por el cliente. En el caso de mercancías a entregar por mensajería, se transmitirá la dirección del cliente además de los datos de contacto.

En el caso de la contabilidad de la tienda en línea por parte del proveedor de servicios, los datos personales se transmitirán al proveedor de servicios con fines de contabilidad.

Los datos personales pueden transferirse a proveedores de servicios de tecnología de la información si esto es necesario para garantizar la funcionalidad o la disponibilidad de datos de la tienda en línea.

Seguridad y acceso a los datos

Los datos personales se almacenan en servidores de Zone Media OÜ ubicados en el territorio de un Estado miembro de la Unión Europea o un país miembro del Espacio Económico Europeo. Los datos podrán transferirse a países cuyo nivel de protección de datos haya sido evaluado como adecuado por la Comisión Europea y a empresas de Estados Unidos adheridas al marco Privacy Shield.

El acceso a los datos personales se otorga a los empleados de la tienda en línea que pueden acceder a los datos personales para resolver problemas técnicos relacionados con el uso de la tienda en línea y para brindar servicios de atención al cliente.

La tienda en línea implementa medidas de seguridad físicas, organizativas e informáticas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración o acceso y divulgación no autorizados, accidentales o ilegales.

La transferencia de datos personales a los procesadores de la tienda en línea (por ejemplo, proveedores de servicios de transporte y agregadores de datos) está sujeta a acuerdos entre la tienda en línea y los procesadores. Los procesadores están obligados a garantizar las garantías adecuadas cuando procesan datos personales.

Acceso y rectificación de datos personales

Los datos personales pueden ser accedidos y corregidos en el perfil de usuario de la tienda online. Si se ha realizado una compra sin una cuenta de usuario, se puede acceder a los datos personales a través de la tienda online.

Retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento de datos personales se base en el consentimiento del cliente, el cliente tiene derecho a retirar su consentimiento informando al servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Retención

Los datos personales se eliminarán al cerrar la cuenta de cliente de la tienda en línea, a menos que dichos datos deban conservarse con fines contables o para la resolución de disputas de consumo.

Si se ha realizado una compra en la tienda online sin cuenta de cliente, el historial de compras se conservará durante tres años.

En el caso de disputas relacionadas con pagos y disputas de consumo, los datos personales se conservarán hasta que se resuelva la reclamación o expire el plazo de prescripción.

Los datos personales necesarios a efectos contables se conservarán durante siete años.

Supresión

Para eliminar los datos personales, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Se enviará una respuesta a la solicitud de supresión en el plazo máximo de un mes, especificando el plazo de supresión.

Transferir a

Las solicitudes de transferencia de datos personales realizadas por correo electrónico serán atendidas en el plazo máximo de un mes. Atención al cliente verificará la identidad e informará sobre los datos personales que se transferirán.

Comunicaciones de marketing directo

La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se utilizarán para enviar comunicaciones de marketing directo si el cliente ha dado su consentimiento. Si el cliente no desea recibir comunicaciones de marketing directo, debe seleccionar la referencia adecuada en el pie de página del correo electrónico o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Cuando los datos personales se procesen con fines de marketing directo (elaboración de perfiles), el cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento inicial y posterior de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles en relación con el marketing directo, informando al cliente soporte por correo electrónico.

Resolución de conflictos

Las disputas relacionadas con el procesamiento de datos personales se pueden resolver a través del servicio de atención al cliente en [email protected]. La autoridad supervisora es la Inspección de Protección de Datos de Estonia ([email protected]).