Decolights.eu on sitoutunut suojelemaan asiakkaidensa ja käyttäjiensä yksityisyyttä. Tämän mukaisesti olemme laatineet tämän tietosuojakäytännön, joka kattaa asiakastietojen keräämisen, käytön, luovuttamisen, siirron ja tallentamisen. Toimintamme Internetissä noudattaa kaikkia asiaankuuluvia käytäntöjä ja asiaankuuluvaa Euroopan unionin lainsäädäntöä ja Viron tasavallan lakeja. Ota hetki aikaa lukeaksesi tietosuojakäytäntömme.

Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

Henkilötiedot ovat tietoja, joita Decolights.eu kerää, kun hän täyttää sopimusta tai ottaa yhteyttä henkilöön.

Maksutiedot

Maksut suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä – pankkisiirtomaksuissa Kevin.eu UAB kyseisen pankin suojatussa ympäristössä ja Stripe luottokorttimaksuissa suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.

Kanta-asiakkaan henkilötietoja voidaan kerätä seuraavilla tavoilla:

Lähettämällä yhteystietosi (mukaan lukien nimesi, henkilötunnuksesi, postiosoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, haluamasi yhteydenottotapa) verkkosivuillamme tai muualla (esim. liikkeissä).
kun käytät verkkosivustoa asiakastilisi tiedoista tai evästeiden kautta.
kun teet ostoksen tai teet tilauksen myymälässämme tai verkkokaupassamme tallentamalla henkilökohtaisia yhteystietojasi tai tietoja ostomieltymyksistäsi (decolights.eu voi pyytää sinua antamaan vapaaehtoisesti henkilötietoja ja henkilötietoja tietyillä verkkosivuston alueilla. Henkilökohtainen pyydetyt tiedot voivat sisältää nimen, osoitteen, postinumeron, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja muita tietoja).
Muiden tietojen kerääminen

Keräämme myös ei-henkilökohtaisia tietoja – tietoja, joita ei voida suoraan yhdistää tiettyyn henkilöön (sukupuoli, ikä, kielitoiveet, sijainti).

Saatamme myös kerätä tietoja yleisestä asiakastoiminnasta myymälöissämme ja verkkosivuillamme. Nämä tiedot kootaan ja niitä käytetään auttamaan meitä tarjoamaan hyödyllisempää tietoa asiakkaillemme ja oppimaan, mitkä verkkosivustomme osat, tuotteet ja palvelut kiinnostavat heitä eniten. Koottuja tietoja käsitellään tässä tietosuojakäytännössä ei-henkilökohtaisina tietoina.

Kerättyjen henkilötietojen käyttö

Kerättyjen henkilötietojen avulla voimme informoida asiakkaita decolights.eu-tuoteuutisista, kampanjoista ja tulevista tapahtumista. Asiakas, joka ei halua olla uutiskirjelistallamme tai saada ilmoituksia häntä mahdollisesti kiinnostavista tuotteista, voi milloin tahansa kieltäytyä kohteesta. Kerättyjä henkilötietoja käytetään myös tavaroiden toimittamiseen ja asiakkaalle annettujen sitoumustemme täyttämiseen.

Asiakasta paremmin palvellakseen decolights.eu voi luovuttaa yksittäisiä käyttäjiä koskevia tietoja kolmannelle osapuolelle, joka tarjoaa Decolights.eu-palveluita ja on sopimusvelvollinen pitämään jaetut tiedot luottamuksellisina. Esimerkkinä kolmannesta osapuolesta on kumppanimme, joka vastaa verkkokaupassa myytävien tavaroiden kuljetuksista.

Kerättyjen henkilötietojen muuttaminen

Henkilötietoja, jotka on kerätty tunnistaaksesi ja ottaaksesi sinuun yhteyttä, voidaan tarkastella, muokata ja päivittää verkkosivustomme "Omat tiedot" -osiossa.

Henkilötietojen suoja

Decolights.eu ryhtyy kaikkiin varotoimiin (mukaan lukien hallinnolliset, tekniset ja fyysiset toimenpiteet) asiakkaan henkilötietojen suojaamiseksi. Pääsy tietojen muokkaamiseen ja käsittelyyn on rajoitettu valtuutetuille henkilöille.

Turvallisuus

Kaikki decolights.eu-verkkokaupassa vierailun ja ostosten yhteydessä luovutetut asiakkaan henkilötiedot käsitellään luottamuksellisina tietoina. Salattu tietoliikennekanava pankkien kanssa varmistaa ostajan henkilötietojen ja pankkitapahtumien turvallisuuden.

Tietosuojakäytännön ehdot ja muutokset

Avaamalla decolights.eu-verkkosivuston tai täyttämällä kanta-asiakashakemuksen, olet lukenut ja hyväksynyt nämä ehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa tämän tietosuojaselosteen yleisiä ehtoja tarvittaessa ilmoittamalla siitä kaikille kanta-asiakkaille.

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected], jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietosuojakäytännöstä tai tietojenkäsittelystä.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokaupan Decolights.eu henkilötietojen rekisterinpitäjä on KS led OÜ (rekisterinumero:14710780), puh. +372 56050817 ja sähköposti [email protected]

Mitä henkilötietoja käsitellään

• nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• toimitusosoite;
• pankkitilin numero (palautus);
• tavaroiden ja palvelujen hinta ja maksutiedot (ostohistoria);
• asiakastuen tiedot.

Tarkoitukset, joita varten henkilötietoja käsitellään

Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskatsauksen laatimiseen ostetuista tuotteista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskuntapalveluna sekä verkkokäyttötilastojen laatimista varten.

Oikeusperusta

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Vastaanottajat, joille henkilötietoja siirretään

Henkilötiedot siirretään verkkokaupan asiakastukeen ostosten ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Kuriiritoimituksella toimitettavien tavaroiden osalta välitetään yhteystietojen lisäksi asiakkaan osoite.

Jos palveluntarjoaja pitää verkkokaupan kirjanpitoa, henkilötiedot välitetään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintaa varten.

Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietojen saatavuuden varmistamiseksi.

Tietoturva ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueen jäsenmaan alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka ovat allekirjoittaneet Privacy Shield -kehyksen.

Pääsy henkilötietoihin myönnetään verkkokaupan työntekijöille, joilla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja IT-turvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.

Henkilötietojen siirto verkkokaupan käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoajille ja tietojen kerääjille) tapahtuu verkkokaupan ja käsittelijöiden välisten sopimusten mukaisesti. Käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietoja käsitellessään.

Henkilötietoihin pääsy ja niiden oikaisu

Henkilötietoihin pääsee käsiksi ja niitä voi korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätunnusta, henkilötietoihin pääsee käsiksi verkkokaupan kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse.

Säilytys

Henkilötiedot poistetaan verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä, ellei näitä tietoja tarvitse säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Jos verkkokaupassa on tehty ostos ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on ratkaistu tai vanhentumisaika umpeutuu.

Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Poistaminen

Henkilötietojen poistamiseksi ota yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön lähetetään vastaus viimeistään kuukauden kuluessa, ja siinä ilmoitetaan poiston aika.

Siirrä

Sähköpostitse tehtyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tarkistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.

Suoramarkkinointiviestintä

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestintää, hänen tulee valita sähköpostin alatunnisteesta sopiva viite tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia (profilointia) varten, asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alku- ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla asiasta asiakkaalle. tukea sähköpostitse.

Riidanratkaisu

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet voidaan ratkaista asiakastuen kautta osoitteessa [email protected]. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastus ([email protected]).