Decolights.eu zobowiązuje się do ochrony prywatności swoich klientów i użytkowników. W związku z tym ustanowiliśmy niniejszą Politykę prywatności, która obejmuje gromadzenie, wykorzystywanie, ujawnianie, przekazywanie i przechowywanie informacji o klientach. Nasze działania w Internecie są zgodne ze wszystkimi odpowiednimi praktykami i odpowiednimi przepisami Unii Europejskiej oraz prawami Republiki Estonii. Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z naszą polityką prywatności.

Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych

Dane osobowe to dane, które Decolights.eu gromadzi w ramach wykonywania umowy lub kontaktu z osobą fizyczną.

Informacja o płatności

Płatności dokonywane są poza e-sklepem w bezpiecznym środowisku – Kevin.eu UAB dla płatności przelewem bankowym w bezpiecznym środowisku odpowiedniego banku oraz Stripe dla płatności kartą kredytową w bezpiecznym środowisku. Sprzedawca nie ma dostępu do danych bankowych i danych karty kredytowej Klienta.

Dane osobowe lojalnego klienta mogą być zbierane w następujący sposób:

Przesyłając dane kontaktowe (w tym imię i nazwisko, numer PESEL, adres pocztowy, numer telefonu, adres e-mail, preferowaną metodę kontaktu) na naszej stronie internetowej lub w innych miejscach (np. w sklepach).
podczas korzystania z witryny z informacji o koncie klienta lub za pośrednictwem plików cookie.
podczas dokonywania zakupu lub składania zamówienia w naszym sklepie lub e-sklepie poprzez przechowywanie osobistych danych kontaktowych lub informacji o Twoich preferencjach zakupowych (decolights.eu może poprosić Cię o dobrowolne podanie danych osobowych i danych osobowych w niektórych obszarach serwisu. Dane osobowe wymagane informacje mogą obejmować imię i nazwisko, adres, kod pocztowy, adres e-mail, numer telefonu i inne informacje).
Zbieranie innych danych

Gromadzimy również informacje, które nie umożliwiają identyfikacji osoby – informacje, których nie można bezpośrednio powiązać z konkretną osobą (płeć, wiek, preferencje językowe, lokalizacja).

Możemy również gromadzić informacje o ogólnych działaniach klientów w naszych sklepach i na naszej stronie internetowej. Dane te są agregowane i wykorzystywane, aby pomóc nam dostarczać naszym klientom bardziej przydatne informacje oraz dowiedzieć się, które części naszej strony internetowej, produkty i usługi są dla nich najbardziej interesujące. W niniejszej Polityce prywatności dane zbiorcze są traktowane jako dane nieumożliwiające identyfikacji osoby.

Wykorzystanie zebranych danych osobowych

Zebrane dane osobowe pozwalają nam informować klientów o nowościach w produktach decolights.eu, promocjach i nadchodzących wydarzeniach. Klient, który nie chce być na naszej liście newsletterowej ani otrzymywać powiadomień o produktach, które mogą go zainteresować, może w każdej chwili zrezygnować z kierowania. Zebrane dane osobowe będą również wykorzystywane do dostarczania towarów i wypełniania naszych zobowiązań wobec klienta.

W celu lepszej obsługi klienta decolights.eu może ujawnić informacje o poszczególnych użytkownikach podmiotowi trzeciemu, który świadczy usługi Decolights.eu i jest umownie zobowiązany do zachowania poufności udostępnianych informacji. Przykładem podmiotu trzeciego jest nasz partner odpowiedzialny za transport towarów sprzedawanych w e-sklepie.

Modyfikacja zebranych danych osobowych

Dane osobowe zebrane w celu identyfikacji i kontaktu z Tobą można przeglądać, modyfikować i aktualizować w sekcji „Moje informacje” na naszej stronie internetowej.

Ochrona danych osobowych

Decolights.eu podejmuje wszelkie środki ostrożności (w tym środki administracyjne, techniczne i fizyczne) w celu ochrony danych osobowych Klienta. Dostęp do modyfikacji i przetwarzania danych jest ograniczony do osób upoważnionych.

Bezpieczeństwo

Wszelkie dane osobowe Klienta ujawnione w trakcie odwiedzania sklepu internetowego decolights.eu i dokonywania zakupów będą traktowane jako informacje poufne. Szyfrowany kanał komunikacji danych z bankami zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych osoby dokonującej zakupu oraz transakcji bankowych.

Regulamin Polityki Prywatności i zmiany

Wchodząc na stronę decolights.eu lub wypełniając wniosek lojalnościowy, przeczytałeś i zaakceptowałeś niniejszy regulamin. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany ogólnych warunków niniejszej Polityki prywatności, jeśli to konieczne, powiadamiając o tym wszystkich lojalnych klientów.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących Polityki prywatności lub przetwarzania danych prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych sklepu Decolights.eu jest KS led OÜ (nr rej.:14710780), tel. +372 56050817 oraz e-mail [email protected]

Jakie dane osobowe są przetwarzane

• imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail;
• adres dostawy;
• numer konta bankowego (zwrot pieniędzy);
• koszt towarów i usług oraz szczegóły płatności (historia zakupów);
• dane obsługi klienta.

Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są wykorzystywane do zarządzania zamówieniami klientów oraz do dostarczania towarów.

Dane historii zakupów (data zakupu, towar, ilość, dane klienta) są wykorzystywane do zestawienia zakupionych towarów i usług oraz do analizy preferencji klientów.

Numer rachunku bankowego służy do zwrotu płatności na rzecz Klienta.

Dane osobowe takie jak adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko klienta przetwarzane są w celu rozwiązywania problemów związanych z dostawą towarów i usług (obsługa klienta).

Adres IP użytkownika sklepu internetowego lub inne identyfikatory sieciowe są przetwarzane w celu udostępnienia sklepu internetowego jako usługi społeczeństwa informacyjnego oraz w celu statystyki korzystania z sieci.

Podstawa prawna

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu wykonania umowy z klientem.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu wypełnienia obowiązku prawnego (np. rachunkowego i rozstrzygania sporów konsumenckich).

Odbiorcy, którym przekazywane są dane osobowe

Dane osobowe będą przekazywane do obsługi klienta sklepu internetowego w celu zarządzania zakupami i historią zakupów oraz rozwiązywania problemów klientów.

Imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail zostaną przekazane wybranemu przez klienta dostawcy usług transportowych. W przypadku towarów dostarczanych przesyłką kurierską oprócz danych teleadresowych podany zostanie adres Klienta.

W przypadku prowadzenia księgowości Sklepu Internetowego przez Usługodawcę dane osobowe będą przekazywane Usługodawcy w celu prowadzenia księgowości.

Dane osobowe mogą być przekazane dostawcom usług informatycznych, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia funkcjonalności lub dostępności danych sklepu internetowego.

Bezpieczeństwo i dostęp do danych

Dane osobowe przechowywane są na serwerach Zone Media OÜ zlokalizowanych na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub kraju będącego członkiem Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dane mogą być przekazywane do krajów, których poziom ochrony danych został oceniony jako odpowiedni przez Komisję Europejską oraz do firm w Stanach Zjednoczonych, które przystąpiły do ram Tarczy Prywatności.

Dostęp do danych osobowych mają pracownicy sklepu internetowego, którzy mogą mieć dostęp do danych osobowych w celu rozwiązywania problemów technicznych związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego oraz obsługi klienta.

Sklep internetowy stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa fizycznego, organizacyjnego oraz informatycznego, mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą bądź nieupoważnionym dostępem i ujawnieniem.

Przekazywanie danych osobowych podmiotom przetwarzającym sklep internetowy (np. dostawcom usług transportowych i agregatorom danych) podlega umowom pomiędzy sklepem internetowym a podmiotami przetwarzającymi. Podmioty przetwarzające są zobowiązane do zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń przy przetwarzaniu danych osobowych.

Dostęp i poprawianie danych osobowych

Dostęp do danych osobowych oraz możliwość ich poprawiania można znaleźć w profilu użytkownika sklepu internetowego. Jeśli zakup został dokonany bez konta użytkownika, dostęp do danych osobowych można uzyskać za pośrednictwem sklepu internetowego.

Wycofanie zgody

W przypadku, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody Klienta, Klient ma prawo wycofać swoją zgodę, informując o tym obsługę klienta drogą mailową.

Zatrzymanie

Dane osobowe zostaną usunięte po zamknięciu konta klienta w sklepie internetowym, chyba że ich zachowanie jest niezbędne do celów księgowych lub rozstrzygania sporów konsumenckich.

Jeżeli zakup został dokonany w sklepie internetowym bez konta klienta, historia zakupów będzie przechowywana przez trzy lata.

W przypadku sporów dotyczących płatności oraz sporów konsumenckich dane osobowe będą przechowywane do czasu rozstrzygnięcia reklamacji lub upływu terminu przedawnienia.

Dane osobowe niezbędne do celów księgowych będą przechowywane przez siedem lat.

Usunięcie

W celu usunięcia danych osobowych prosimy o kontakt mailowy z obsługą klienta. Odpowiedź na żądanie usunięcia zostanie wysłana najpóźniej w ciągu miesiąca, określając okres usunięcia.

Przenieść do

Żądania przeniesienia danych osobowych kierowane drogą elektroniczną będą rozpatrywane najpóźniej w ciągu miesiąca. Obsługa Klienta zweryfikuje tożsamość i poinformuje o danych osobowych, które mają zostać przekazane.

Komunikacja marketingu bezpośredniego

Adres e-mail i numer telefonu będą wykorzystywane do przesyłania komunikatów marketingu bezpośredniego, jeśli Klient wyraził na to zgodę. Jeśli klient nie chce otrzymywać komunikatów marketingu bezpośredniego, powinien wybrać odpowiedni odnośnik w stopce wiadomości e-mail lub skontaktować się z obsługą klienta.

W przypadku przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego (profilowanie) Klient ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw zarówno wobec pierwotnego, jak i dalszego przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania w związku z marketingiem bezpośrednim, informując o tym Klienta wsparcie przez e-mail.

Rozwiązywanie sporów

Spory związane z przetwarzaniem danych osobowych można rozstrzygać poprzez obsługę klienta pod adresem [email protected]. Organem nadzorczym jest Estoński Inspektorat Ochrony Danych ([email protected]).