Decolights.eu se angajează să protejeze confidențialitatea clienților și utilizatorilor săi. În consecință, am stabilit această Politică de confidențialitate care acoperă colectarea, utilizarea, dezvăluirea, transferul și stocarea informațiilor despre clienți. Activitățile noastre pe internet sunt în conformitate cu toate practicile relevante și cu legislația relevantă a Uniunii Europene și cu legile Republicii Estonia. Vă rugăm să acordați timp pentru a citi politica noastră de confidențialitate.

Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal

Datele personale sunt date pe care Decolights.eu le colectează în timpul executării unui contract cu sau contactând o persoană fizică.

Informatii de plata

Plățile se fac în afara e-shop-ului într-un mediu securizat – Kevin.eu UAB pentru plățile prin transfer bancar în mediul securizat al băncii respective și Stripe pentru plățile cu cardul de credit în mediul securizat. Vânzătorul nu are acces la detaliile bancare și cardul de credit ale clientului.

Datele personale ale unui client fidel pot fi colectate în următoarele moduri:

Prin trimiterea informațiilor de contact (inclusiv numele dvs., numărul personal de identificare, adresa poștală, numărul de telefon, adresa de e-mail, metoda preferată de contact) pe site-ul nostru web sau în altă parte (de exemplu, magazine).
atunci când utilizați site-ul web din informațiile contului dvs. de client sau prin cookie-uri.
atunci când efectuați o achiziție sau plasați o comandă în magazinul sau magazinul nostru electronic prin stocarea datelor personale de contact sau a informațiilor despre preferințele dvs. de cumpărare (decolights.eu vă poate solicita să furnizați în mod voluntar date și informații personale în anumite zone ale site-ului web. Personal informațiile solicitate pot include numele, adresa, codul poștal, adresa de e-mail, numărul de telefon și alte informații).
Colectarea altor date

De asemenea, colectăm informații care nu pot fi identificate personal - informații care nu pot fi legate direct de o anumită persoană (sex, vârstă, preferință de limbă, locație).

De asemenea, putem colecta informații despre activitățile generale ale clienților în magazinele noastre și pe site-ul nostru web. Aceste date sunt agregate și utilizate pentru a ne ajuta să oferim mai multe informații utile clienților noștri și pentru a afla care părți ale site-ului nostru web, produsele și serviciile sunt de cel mai mare interes pentru aceștia. Datele agregate sunt tratate ca date neidentificabile personal în această Politică de confidențialitate.

Utilizarea datelor personale colectate

Datele personale colectate ne permit să informăm clienții despre noutățile despre produse, promoțiile și evenimentele viitoare decolights.eu. Un client care nu dorește să fie pe lista noastră de buletine informative sau să primească notificări despre produse care ar putea fi de interes pentru el poate opta oricând să nu fie vizat. Datele personale colectate vor fi folosite și pentru livrarea mărfurilor și pentru a ne îndeplini angajamentele față de client.

Pentru a servi mai bine clientul, decolights.eu poate dezvălui informații despre utilizatori individuali unei terțe părți care furnizează servicii Decolights.eu și este obligat contractual să păstreze confidențialitatea informațiilor partajate. Un exemplu de terță parte este partenerul nostru care este responsabil pentru transportul mărfurilor vândute în magazinul electronic.

Modificarea datelor personale colectate

Datele personale colectate pentru a vă identifica și a vă contacta pot fi vizualizate, modificate și actualizate în secțiunea „Informațiile mele” a site-ului nostru.

Protecția datelor cu caracter personal

Decolights.eu ia toate măsurile de precauție (inclusiv măsuri administrative, tehnice și fizice) pentru a proteja datele personale ale clientului. Accesul la modificarea și prelucrarea datelor este limitat la persoanele autorizate.

Securitate

Toate datele personale ale clientului dezvăluite în timpul vizitei magazinului electronic decolights.eu și al efectuării achizițiilor vor fi tratate ca informații confidențiale. Un canal de comunicare a datelor criptate cu băncile asigură securitatea datelor personale ale persoanei care efectuează achiziția și a tranzacțiilor bancare.

Termenii și condițiile Politicii de confidențialitate și modificări

Accesând site-ul decolights.eu sau completând o cerere de fidelizare, ați citit și acceptat acești termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile generale ale acestei Politici de confidențialitate, dacă este necesar, prin notificarea tuturor clienților fideli.

Vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de Politica de confidențialitate sau de prelucrare a datelor.

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Operatorul de date cu caracter personal al magazinului web Decolights.eu este KS led OÜ (nr. reg.:14710780), tel. +372 56050817 și e-mail [email protected]

Ce date personale sunt prelucrate

• numele, numărul de telefon și adresa de e-mail;
• adresă de livrare;
• numărul de cont bancar (rambursare);
• costul bunurilor și serviciilor și detaliile de plată (istoricul achizițiilor);
• date de asistență pentru clienți.

Scopurile pentru care sunt prelucrate datele cu caracter personal

Datele personale sunt utilizate pentru gestionarea comenzilor clienților și pentru livrarea mărfurilor.

Datele din istoricul achizițiilor (data achiziției, mărfurile, cantitatea, detaliile clientului) sunt utilizate pentru a compila o prezentare generală a bunurilor și serviciilor achiziționate și pentru a analiza preferințele clienților.

Numărul contului bancar este utilizat pentru returnarea plăților către client.

Datele personale, precum e-mailul, numărul de telefon, numele clientului, sunt prelucrate în scopul soluționării problemelor legate de furnizarea de bunuri și servicii (asistență clienți).

Adresa IP a utilizatorului magazinului web sau alți identificatori de rețea sunt prelucrate în scopul furnizării magazinului web ca serviciu al societății informaționale și în scopul statisticilor de utilizare a web-ului.

Bază legală

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în scopul executării unui contract cu un client.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează pentru îndeplinirea unei obligații legale (ex. contabilitate și soluționarea litigiilor consumatorilor).

Destinatari cărora le sunt transferate datele cu caracter personal

Datele personale vor fi transferate către suportul clienți al magazinului online pentru gestionarea cumpărăturilor și istoricul achizițiilor și pentru rezolvarea problemelor clienților.

Numele, numărul de telefon și adresa de e-mail vor fi transmise furnizorului de servicii de transport ales de client. În cazul mărfurilor care urmează să fie livrate prin curier, pe lângă datele de contact se va transmite adresa clientului.

În cazul contabilizării magazinului online de către furnizorul de servicii, datele personale vor fi transmise furnizorului de servicii în scopul operațiunilor de contabilitate.

Datele cu caracter personal pot fi transferate furnizorilor de servicii de tehnologia informației dacă acest lucru este necesar pentru a asigura funcționalitatea sau disponibilitatea datelor magazinului online.

Securitate și acces la date

Datele personale sunt stocate pe serverele Zone Media OÜ situate pe teritoriul unui stat membru al Uniunii Europene sau al unei țări care este membră a Spațiului Economic European. Datele pot fi transferate către țări al căror nivel de protecție a datelor a fost evaluat ca fiind adecvat de către Comisia Europeană și către companii din Statele Unite care s-au abonat la cadrul Privacy Shield.

Accesul la datele personale se acordă angajaților magazinului online care pot accesa datele cu caracter personal pentru a rezolva probleme tehnice legate de utilizarea magazinului online și pentru a oferi servicii de asistență clienți.

Magazinul online implementează măsuri adecvate de securitate fizică, organizatorică și IT pentru a proteja datele personale împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării sau accesului și dezvăluirii neautorizate.

Transferul datelor cu caracter personal către procesatorii magazinului online (de exemplu, furnizorii de servicii de transport și agregatorii de date) este supus acordurilor dintre magazinul online și procesatorii. Procesatorii sunt obligați să asigure garanții corespunzătoare atunci când prelucrează datele cu caracter personal.

Accesul și rectificarea datelor cu caracter personal

Datele personale pot fi accesate și corectate în profilul de utilizator al magazinului online. Dacă o achiziție a fost efectuată fără un cont de utilizator, datele personale pot fi accesate prin intermediul magazinului online.

Retragerea consimțământului

În cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământul clientului, acesta are dreptul de a-și retrage consimțământul informând asistența clienților prin e-mail.

Retenţie

Datele personale vor fi șterse la închiderea contului de client al magazinului online, cu excepția cazului în care aceste date trebuie păstrate în scopuri contabile sau pentru soluționarea litigiilor consumatorilor.

Dacă o achiziție a fost efectuată în magazinul online fără un cont de client, istoricul achizițiilor va fi păstrat timp de trei ani.

În cazul litigiilor referitoare la plăți și a litigiilor de consum, datele personale vor fi păstrate până la soluționarea cererii sau la expirarea termenului de prescripție.

Datele personale necesare în scopuri contabile vor fi păstrate timp de șapte ani.

Ștergere

Pentru a șterge datele personale, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți prin e-mail. Un răspuns la cererea de ștergere va fi trimis în termen de cel mult o lună, specificând perioada de ștergere.

Transfer către

Solicitările de transfer de date cu caracter personal făcute prin e-mail vor primi răspuns în termen de cel mult o lună. Asistența Clienți va verifica identitatea și va informa despre datele personale care urmează să fie transferate.

Comunicații de marketing direct

Adresa de e-mail și numărul de telefon vor fi folosite pentru a trimite comunicări de marketing direct dacă clientul și-a dat acordul. Dacă clientul nu dorește să primească comunicări de marketing direct, el/ea ar trebui să selecteze referința corespunzătoare în subsolul e-mailului sau să contacteze serviciul de asistență pentru clienți.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct (profilare), clientul are dreptul de a se opune în orice moment atât prelucrării inițiale, cât și ulterioare a datelor sale personale, inclusiv profilării în legătură cu marketingul direct, informând clientul. suport prin e-mail.

Soluționare a litigiilor

Litigiile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi rezolvate prin intermediul asistenței pentru clienți la [email protected]. Autoritatea de supraveghere este Inspectoratul Eston pentru Protecția Datelor ([email protected]).