Decolights.eu sa zaväzuje chrániť súkromie svojich zákazníkov a používateľov. V súlade s tým sme vytvorili tieto Zásady ochrany osobných údajov, ktoré pokrývajú zhromažďovanie, používanie, zverejňovanie, prenos a uchovávanie informácií o zákazníkoch. Naše aktivity na internete sú v súlade so všetkými relevantnými postupmi a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie a zákonmi Estónskej republiky. Nájdite si čas na prečítanie našich zásad ochrany osobných údajov.

Zhromažďovanie a používanie osobných údajov

Osobné údaje sú údaje, ktoré Decolights.eu zhromažďuje v rámci plnenia zmluvy alebo kontaktovania jednotlivca.

Informácie o platbe

Platby prebiehajú mimo e-shopu v zabezpečenom prostredí – Kevin.eu UAB pre platby bankovým prevodom v zabezpečenom prostredí príslušnej banky a Stripe pre platby kreditnou kartou v zabezpečenom prostredí. Predajca nemá prístup k bankovým údajom a údajom o kreditnej karte zákazníka.

Osobné údaje verného zákazníka môžu byť zhromažďované nasledujúcimi spôsobmi:

Odoslaním kontaktných údajov (vrátane vášho mena, rodného čísla, poštovej adresy, telefónneho čísla, e-mailovej adresy, preferovaného spôsobu kontaktu) na našej webovej stránke alebo inde (napr. predajne).
keď používate webovú stránku z informácií o vašom zákazníckom účte alebo prostredníctvom súborov cookie.
keď uskutočníte nákup alebo zadáte objednávku v našom obchode alebo e-shope uložením osobných kontaktných údajov alebo informácií o vašich nákupných preferenciách (decolights.eu vás môže požiadať o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov a osobných údajov v určitých oblastiach webovej stránky. Osobné požadované informácie môžu zahŕňať meno, adresu, PSČ, e-mailovú adresu, telefónne číslo a ďalšie informácie).
Zber iných údajov

Zhromažďujeme tiež osobné údaje – informácie, ktoré nemožno priamo spájať s konkrétnou osobou (pohlavie, vek, jazykové preferencie, miesto).

Môžeme tiež zhromažďovať informácie o všeobecných aktivitách zákazníkov v našich obchodoch a na našej webovej stránke. Tieto údaje sú agregované a používané, aby nám pomohli poskytnúť našim zákazníkom užitočnejšie informácie a zistiť, ktoré časti našej webovej stránky, produktov a služieb ich najviac zaujímajú. V týchto Zásadách ochrany osobných údajov sa so súhrnnými údajmi zaobchádza ako s údajmi, ktoré nie je možné osobne identifikovať.

Použitie zhromaždených osobných údajov

Zhromaždené osobné údaje nám umožňujú informovať zákazníkov o produktových novinkách, akciách a pripravovaných akciách decolights.eu. Zákazník, ktorý si neželá byť na našom zozname newsletterov alebo dostávať upozornenia o produktoch, ktoré by ho mohli zaujímať, sa môže kedykoľvek odhlásiť z zacielenia. Zhromaždené osobné údaje budú použité aj na doručenie tovaru a na splnenie našich záväzkov voči zákazníkovi.

V záujme lepšieho poskytovania služieb zákazníkovi môže decolights.eu poskytnúť informácie o jednotlivých užívateľoch tretej strane, ktorá poskytuje služby Decolights.eu a je zmluvne zaviazaná zachovávať mlčanlivosť o zdieľaných informáciách. Príkladom tretej strany je náš partner, ktorý je zodpovedný za prepravu tovaru predávaného v e-shope.

Úprava zhromaždených osobných údajov

Osobné údaje zhromaždené za účelom identifikácie a kontaktovania si môžete prezerať, upravovať a aktualizovať na našej webovej stránke v časti „Moje informácie“.

Ochrana osobných údajov

Decolights.eu prijíma všetky opatrenia (vrátane administratívnych, technických a fyzických opatrení) na ochranu osobných údajov zákazníka. Prístup k úprave a spracovaniu údajov je obmedzený na oprávnené osoby.

Bezpečnosť

Všetky osobné údaje zákazníka zverejnené pri návšteve e-shopu decolights.eu a pri nákupoch budú považované za dôverné informácie. Šifrovaný dátový komunikačný kanál s bankami zaisťuje bezpečnosť osobných údajov nakupujúceho a bankových transakcií.

Podmienky a zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Vstupom na webovú stránku decolights.eu alebo vyplnením vernostnej prihlášky ste si prečítali a súhlasíte s týmito podmienkami. Vyhradzujeme si právo zmeniť všeobecné podmienky týchto Zásad ochrany osobných údajov, ak to bude potrebné, upozornením všetkých verných zákazníkov.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv týkajúcich sa Zásad ochrany osobných údajov alebo spracovania údajov nás kontaktujte na adrese [email protected].

SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľom osobných údajov internetového obchodu Decolights.eu je KS led OÜ (reg. č.:14710780), tel. +372 56050817 a e-mail [email protected]

Aké osobné údaje sa spracúvajú

• meno, telefónne číslo a e-mailová adresa;
• adresa dodania;
• číslo bankového účtu (vrátenie peňazí);
• náklady na tovar a služby a podrobnosti o platbe (história nákupov);
• údaje zákazníckej podpory.

Účely, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú

Osobné údaje slúžia pre správu zákazníckych objednávok a pre doručenie tovaru.

Údaje o histórii nákupov (dátum nákupu, tovar, množstvo, údaje o zákazníkovi) sa používajú na zostavenie prehľadu zakúpeného tovaru a služieb a na analýzu zákazníckych preferencií.

Číslo bankového účtu slúži na vrátenie platieb zákazníkovi.

Osobné údaje, ako je e-mail, telefónne číslo, meno zákazníka, sú spracúvané za účelom riešenia problémov súvisiacich s poskytovaním tovaru a služieb (zákaznícka podpora).

IP adresa užívateľa webshopu alebo iné sieťové identifikátory sú spracúvané za účelom poskytovania webshopu ako služby informačnej spoločnosti a za účelom štatistiky používania webu.

Právny základ

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva na účely plnenia zmluvy so zákazníkom.

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva za účelom plnenia zákonnej povinnosti (napr. účtovníctvo a riešenie spotrebiteľských sporov).

Príjemcovia, ktorým sa prenášajú osobné údaje

Osobné údaje budú odovzdané zákazníckej podpore internetového obchodu na správu nákupov a histórie nákupov a na riešenie problémov zákazníkov.

Meno, telefónne číslo a e-mailová adresa budú odoslané poskytovateľovi prepravných služieb, ktorý si zákazník zvolí. V prípade doručenia tovaru kuriérom bude okrem kontaktných údajov odoslaná aj adresa zákazníka.

V prípade účtovania internetového obchodu poskytovateľom služby budú osobné údaje odovzdané poskytovateľovi služby za účelom účtovných operácií.

Osobné údaje môžu byť odovzdané poskytovateľom služieb informačných technológií, ak je to nevyhnutné na zabezpečenie funkčnosti alebo dostupnosti údajov internetového obchodu.

Bezpečnosť a prístup k údajom

Osobné údaje sú uložené na serveroch spoločnosti Zone Media OÜ, ktoré sa nachádzajú na území členského štátu Európskej únie alebo krajiny, ktorá je členom Európskeho hospodárskeho priestoru. Údaje môžu byť prenesené do krajín, ktorých úroveň ochrany údajov bola Európskou komisiou vyhodnotená ako primeraná, a do spoločností v Spojených štátoch, ktoré sa prihlásili do rámca Privacy Shield.

Prístup k osobným údajom majú zamestnanci internetového obchodu, ktorí majú prístup k osobným údajom za účelom riešenia technických problémov súvisiacich s používaním internetového obchodu a poskytovania služieb zákazníckej podpory.

Internetový obchod implementuje vhodné fyzické, organizačné a IT bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou alebo neoprávneným prístupom a zverejnením.

Prenos osobných údajov spracovateľom internetového obchodu (napr. poskytovateľom prepravných služieb a agregátorom údajov) podlieha dohodám medzi internetovým obchodom a spracovateľmi. Spracovatelia sú povinní zabezpečiť primerané záruky pri spracúvaní osobných údajov.

Prístup k osobným údajom a ich oprava

Prístup k osobným údajom a ich oprava je možná v užívateľskom profile internetového obchodu. Ak bol nákup uskutočnený bez užívateľského účtu, k osobným údajom je možné pristupovať prostredníctvom internetového obchodu.

Odvolanie súhlasu

Ak je spracúvanie osobných údajov založené na súhlase zákazníka, má zákazník právo svoj súhlas odvolať informovaním zákazníckej podpory e-mailom.

Udržanie

Osobné údaje budú vymazané po zrušení zákazníckeho účtu internetového obchodu, pokiaľ tieto údaje nie je potrebné uchovávať na účely účtovníctva alebo na riešenie spotrebiteľských sporov.

Ak bol nákup uskutočnený v internetovom obchode bez zákazníckeho účtu, história nákupov bude uchovávaná po dobu troch rokov.

V prípade sporov týkajúcich sa platieb a spotrebiteľských sporov budú osobné údaje uchovávané až do vybavenia reklamácie alebo do uplynutia premlčacej doby.

Osobné údaje potrebné na účtovné účely budú uchovávané po dobu siedmich rokov.

Vymazanie

Pre vymazanie osobných údajov kontaktujte zákaznícku podporu e-mailom. Odpoveď na žiadosť o výmaz bude zaslaná najneskôr do jedného mesiaca s uvedením lehoty na výmaz.

Preniesť na

Žiadosti o prenos osobných údajov podané e-mailom budú zodpovedané najneskôr do jedného mesiaca. Zákaznícka podpora overí identitu a informuje o osobných údajoch, ktoré sa majú preniesť.

Priama marketingová komunikácia

E-mailová adresa a telefónne číslo budú použité na zasielanie priamej marketingovej komunikácie, ak na to zákazník udelil súhlas. Ak si zákazník neželá dostávať priamu marketingovú komunikáciu, mal by vybrať príslušnú referenciu v päte e-mailu alebo kontaktovať zákaznícku podporu.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu (profilovanie), má zákazník právo kedykoľvek namietať proti prvotnému aj ďalšiemu spracovaniu svojich osobných údajov, vrátane profilovania v súvislosti s priamym marketingom, a to tak, že ho informuje podpora e-mailom.

Riešenie sporov

Spory súvisiace so spracovaním osobných údajov je možné riešiť prostredníctvom zákazníckej podpory na adrese [email protected]. Dozorným orgánom je Estónsky inšpektorát pre ochranu údajov ([email protected]).